Quando a internet cai — reinicie o modem ou roteador
Quando a conexão some, reiniciar o equipamento é uma boa primeira tentativa. Esse procedimento não altera suas configurações.
Passo 1
Encontre o aparelho da internet
Ele pode ser chamado de modem, roteador ou modem Wi-Fi. Em algumas casas, a fibra chega a uma caixinha separada.
⚠️ AvisoNão aperte o botão pequeno escrito ResetSegurar o Reset pode apagar o nome e a senha do Wi-Fi. Use apenas o botão de ligar ou o cabo de energia.
Passo 2
Tire da tomada e espere 30 segundos
Desligue o modem ou roteador da tomada. Se houver uma caixinha de fibra separada, deixe-a ligada, a menos que sua operadora oriente o contrário.
Passo 3
Ligue novamente e espere as luzes estabilizarem
A volta pode levar alguns minutos. Espere a luz da internet ficar acesa de forma estável antes de testar.
Passo 4
Teste pelo celular
Conecte o celular ao Wi-Fi e abra uma página. Se a internet não voltar, consulte o app ou o atendimento da sua operadora.
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